Giấy phép sàn thương mại điện tử: Hồ sơ, thủ tục 2026

Giấy phép sàn thương mại điện tử là cách gọi phổ biến của doanh nghiệp khi muốn xây dựng một website hoặc ứng dụng cho phép nhiều người bán mở tài khoản, đăng sản phẩm, cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch với khách hàng. Tuy nhiên, từ ngày 01/07/2026, pháp luật thương mại điện tử đã có thay đổi rất lớn về thuật ngữ, điều kiện và thủ tục quản lý.

Theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, mô hình thường được gọi là “sàn giao dịch thương mại điện tử” trước đây được quản lý theo khái niệm mới là nền tảng thương mại điện tử trung gian. Chủ quản nền tảng thuộc trường hợp này phải đáp ứng điều kiện về quản lý, vận hành và đăng ký với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trước khi vận hành.

Giấy phép sàn thương mại điện tử hiện nay được hiểu như thế nào?

Trước ngày 01/07/2026, pháp luật thường sử dụng các thuật ngữ như website thương mại điện tử bán hàng, website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và sàn giao dịch thương mại điện tử.

Từ khi Luật Thương mại điện tử 2025 có hiệu lực, hệ thống khái niệm được tổ chức lại theo hướng quản lý nền tảng thương mại điện tử. Theo đó, nền tảng thương mại điện tử gồm:

• Nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp;
• Nền tảng thương mại điện tử trung gian;
• Mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử;
• Nền tảng thương mại điện tử tích hợp.

Trong đó, nền tảng thương mại điện tử trung gian là nền tảng cho phép tổ chức, cá nhân khác đăng ký tài khoản để thực hiện hoạt động giới thiệu, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên chính nền tảng đó.

Đây chính là mô hình gần nhất với khái niệm “sàn giao dịch thương mại điện tử” mà doanh nghiệp và người sử dụng Internet đã quen dùng trong nhiều năm.

Phân biệt website bán hàng và sàn thương mại điện tử

Đây là bước đầu tiên ACC cho rằng cần xác định trước khi lập hồ sơ. Nếu xác định sai mô hình, doanh nghiệp có thể thực hiện nhầm thủ tục thông báo thay vì đăng ký hoặc ngược lại.

Tiêu chí	Nền tảng kinh doanh trực tiếp	Nền tảng TMĐT trung gian
Người bán	Chủ nền tảng trực tiếp bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của chính mình	Cho phép tổ chức, cá nhân khác mở tài khoản để giới thiệu, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ
Ví dụ	Website của doanh nghiệp tự bán sản phẩm của doanh nghiệp	Website/app cho nhiều nhà bán hàng mở gian hàng hoặc tài khoản bán hàng
Thủ tục chủ yếu	Thông báo nếu có chức năng đặt hàng trực tuyến thuộc trường hợp pháp luật quy định	Đăng ký trước khi vận hành
Chủ thể	Tùy mô hình theo quy định pháp luật	Chủ quản phải là pháp nhân theo quy định

Căn cứ pháp lý về đăng ký sàn thương mại điện tử năm 2026

• Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/07/2026;
• Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/06/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử;
• Quyết định số 1617/QĐ-BCT năm 2026 của Bộ Công Thương công bố thủ tục hành chính mới trong lĩnh vực thương mại điện tử;
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và các văn bản hướng dẫn;
• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP;
• Luật Giao dịch điện tử và các quy định pháp luật có liên quan đến hợp đồng điện tử, định danh, xác thực điện tử;
• Các quy định chuyên ngành áp dụng đối với hàng hóa, dịch vụ được kinh doanh trên nền tảng.

Điểm mới rất quan trọng từ ngày 01/07/2026

1. Không còn áp dụng Nghị định 52/2013 và Nghị định 85/2021 cho hồ sơ mới

Nghị định 248/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 01/07/2026 và thay thế cơ chế quản lý thương mại điện tử được xây dựng từ Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP.

Do đó, các bài viết hoặc bộ hồ sơ vẫn hướng dẫn doanh nghiệp lập Đề án, Quy chế và đăng ký website theo toàn bộ cơ cấu của Nghị định 52 cần được kiểm tra lại trước khi sử dụng.

2. Chuyển từ quản lý “website” sang quản lý “nền tảng”

Luật mới không chỉ nhìn vào một website cụ thể mà quản lý theo mô hình nền tảng số. Điều này phù hợp với thực tế một doanh nghiệp có thể đồng thời vận hành website, ứng dụng di động, chức năng livestream, tài khoản người bán và nhiều công cụ hỗ trợ giao kết hợp đồng.

3. Phân biệt rõ nền tảng trực tiếp và nền tảng trung gian

Nền tảng bán hàng hóa hoặc dịch vụ của chính chủ quản khác về bản chất với nền tảng cho phép người khác đăng ký tài khoản để bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ.

Đây là điểm cần xác định ngay từ giai đoạn thiết kế mô hình kinh doanh, trước cả khi lập hồ sơ đăng ký.

4. Hồ sơ đăng ký được thay đổi

Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định bộ hồ sơ mới và sử dụng các biểu mẫu mới tại Phụ lục II. Doanh nghiệp lập hồ sơ từ tháng 7/2026 không nên tiếp tục sử dụng Mẫu TMĐT-1 hoặc bộ tài liệu cũ mà chưa đối chiếu quy định hiện hành.

5. Thủ tục thực hiện trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia

Quy trình đăng ký hiện nay được thực hiện trực tuyến. Chủ quản nền tảng khai báo thông tin, tải tài liệu theo quy định và theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ qua tài khoản điện tử.

Điều kiện đăng ký nền tảng thương mại điện tử trung gian

Theo Luật Thương mại điện tử và Điều 26 Nghị định 248/2026/NĐ-CP, doanh nghiệp cần đáp ứng các điều kiện tương ứng với chức năng thực tế của nền tảng.

1. Chủ quản nền tảng phải là pháp nhân

Chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian phải là pháp nhân được thành lập theo quy định của pháp luật.

Vì vậy, trước khi xây dựng hồ sơ đăng ký sàn, cần rà soát pháp lý của doanh nghiệp, ngành nghề đăng ký, người đại diện, mô hình đầu tư và phạm vi hoạt động thực tế.

2. Có nhân sự chuyên trách quản lý hoạt động thương mại điện tử

Đối với nền tảng thương mại điện tử trung gian, doanh nghiệp phải bố trí nhân sự chuyên trách quản lý hoạt động thương mại điện tử.

Đây là yêu cầu mới đáng chú ý. Hồ sơ không nên chỉ thể hiện website về mặt kỹ thuật mà cần chứng minh doanh nghiệp thực sự có cơ chế tổ chức và vận hành nền tảng.

3. Có Đề án hoạt động thương mại điện tử

Doanh nghiệp phải xây dựng Đề án hoạt động thương mại điện tử theo Điều 30 và Mẫu số 05 Phụ lục II Nghị định 248/2026/NĐ-CP.

Đề án phải phản ánh đúng mô hình đang được lập trình và dự kiến vận hành, không nên sử dụng một mẫu chung rồi thay tên doanh nghiệp.

4. Điều kiện bổ sung nếu có đặt hàng trực tuyến hoặc livestream

Nếu nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến hoặc livestream bán hàng, doanh nghiệp phải rà soát thêm các nghĩa vụ pháp lý tương ứng.

Đặc biệt, nếu chủ quản nền tảng thực hiện việc giữ tiền của người bán phát sinh từ giao dịch trên nền tảng thì phải có cơ chế quản lý việc giữ tiền, đối soát, thanh toán và rút tiền của người bán; nội dung này phải được thể hiện trong hợp đồng điện tử giữa chủ quản nền tảng và người bán.

Hồ sơ đăng ký sàn thương mại điện tử năm 2026

Theo Điều 27 Nghị định 248/2026/NĐ-CP, hồ sơ đăng ký nền tảng thương mại điện tử trung gian cơ bản gồm:

STT	Thành phần hồ sơ	Lưu ý
1	Tờ khai thông tin theo Mẫu số 02 Phụ lục II Nghị định 248/2026/NĐ-CP	Khai đúng mô hình và chức năng thực tế của nền tảng
2	Tài liệu chứng minh điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ thuộc ngành nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện, nếu có	Chỉ áp dụng khi nền tảng hoặc phạm vi kinh doanh có liên quan đến ngành nghề có điều kiện
3	Đề án hoạt động thương mại điện tử	Lập theo Điều 30 và Mẫu số 05 Phụ lục II
4	Quy chế hoạt động livestream bán hàng	Áp dụng nếu nền tảng có chức năng livestream bán hàng
5	Mẫu hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa người bán và chủ quản nền tảng	Phải thống nhất với cơ chế vận hành thực tế và Đề án

Đề án hoạt động sàn thương mại điện tử cần có những nội dung gì?

Đề án là một trong những tài liệu quan trọng nhất của bộ hồ sơ. Theo Điều 30 Nghị định 248/2026/NĐ-CP, Đề án cần phản ánh ít nhất các nhóm nội dung sau:

Thông tin về đơn vị quản lý và vận hành

• Tên doanh nghiệp;
• Hình thức đầu tư;
• Địa chỉ trụ sở;
• Người đại diện theo pháp luật;
• Phương thức liên hệ;
• Phạm vi hoạt động của nền tảng.

Mô tả mô hình hoạt động

Phần này cần thể hiện rõ:

• Các chức năng và tính năng chính;
• Quy trình vận hành cơ bản;
• Có hay không chức năng đặt hàng trực tuyến;
• Có hay không chức năng livestream bán hàng;
• Có hay không hệ thống tự động giao kết hợp đồng;
• Chức năng liên lạc giữa các bên;
• Quy trình tiếp nhận và xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;
• Quy trình phát hiện và xử lý vi phạm;
• Cơ chế phối hợp với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu.

Cơ chế tổ chức thực hiện quy chế hoạt động

Đề án phải mô tả các điều kiện hoạt động áp dụng trên nền tảng và phân định quyền, trách nhiệm giữa:

• Chủ quản nền tảng;
• Người bán;
• Người mua;
• Đơn vị thanh toán;
• Đơn vị vận chuyển;
• Các tổ chức cung cấp dịch vụ hỗ trợ khác nếu có.

Không nên viết Đề án trước khi website được xác định rõ chức năng

Đây là vấn đề thực tế rất dễ làm hồ sơ kéo dài.

Doanh nghiệp thường yêu cầu đơn vị pháp lý “soạn hồ sơ đăng ký sàn”, trong khi website hoặc ứng dụng mới đang ở giai đoạn lập trình và chưa xác định rõ:

• Ai được mở tài khoản?
• Người bán đăng sản phẩm bằng cách nào?
• Website có duyệt sản phẩm trước khi hiển thị hay không?
• Khách hàng có đặt hàng trực tiếp trên hệ thống không?
• Ai thu tiền của người mua?
• Tiền được chuyển cho người bán vào thời điểm nào?
• Có ví nội bộ hay cơ chế giữ tiền không?
• Có livestream không?
• Có đánh giá người bán không?
• Có tích hợp đơn vị vận chuyển hay thanh toán không?
• Khi có tranh chấp, chủ sàn can thiệp ở mức độ nào?

Nếu các nội dung này chưa được chốt, Đề án, hợp đồng và website rất dễ mâu thuẫn với nhau.

Thủ tục đăng ký sàn thương mại điện tử năm 2026

Bước 1: Xác định đúng mô hình nền tảng

Doanh nghiệp cần xác định nền tảng thuộc loại:

• Kinh doanh trực tiếp;
• Thương mại điện tử trung gian;
• Mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử;
• Nền tảng thương mại điện tử tích hợp.

Nếu là mô hình trung gian, cần tiếp tục xác định có chức năng đặt hàng trực tuyến, livestream, giữ tiền người bán hoặc tích hợp hệ thống khác hay không.

Bước 2: Rà soát doanh nghiệp và điều kiện vận hành

Kiểm tra tư cách pháp nhân, ngành nghề, nhân sự chuyên trách, mô hình thanh toán, hàng hóa dịch vụ dự kiến kinh doanh và các giấy phép chuyên ngành có liên quan.

Bước 3: Hoàn thiện nền tảng và bộ tài liệu pháp lý

Doanh nghiệp cần xây dựng Đề án, mẫu hợp đồng và các chính sách, quy trình cần thiết, đồng thời bảo đảm nội dung hiển thị trên website/app phù hợp với hồ sơ đăng ký.

Bước 4: Nộp hồ sơ trực tuyến

Việc nộp và nhận kết quả hồ sơ đăng ký được thực hiện trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Chủ quản nền tảng đăng nhập hệ thống, khai báo thông tin theo Mẫu số 02 và đính kèm các tài liệu theo quy định.

Bước 5: Bộ Công Thương xem xét hồ sơ

Trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ khi nộp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, chủ quản nền tảng nhận phản hồi.

Kết quả có thể là:

• Xác nhận hồ sơ đăng ký;
• Yêu cầu làm rõ thông tin;
• Từ chối hồ sơ và nêu rõ lý do.

Nếu được xác nhận, thông tin nền tảng được công khai trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử và chủ quản được cấp biểu tượng xác nhận điện tử để gắn lên nền tảng.

Doanh nghiệp có được vận hành sàn trước khi đăng ký không?

Không nên đưa nền tảng thương mại điện tử trung gian vào vận hành chính thức khi chưa hoàn thành thủ tục đăng ký.

Luật Thương mại điện tử quy định chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian phải đáp ứng điều kiện quản lý, vận hành và thực hiện đăng ký trước khi vận hành.

Điều 25 Nghị định 248/2026/NĐ-CP cũng xác định nền tảng thuộc nhóm này chỉ được vận hành khi đáp ứng điều kiện và sau khi được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký.

Website của sàn cần thể hiện những nội dung pháp lý nào?

Đây là phần không nên xem nhẹ. Cơ quan quản lý không chỉ đọc tài liệu Word hoặc PDF mà mô hình khai báo phải phù hợp với nền tảng thực tế.

Tùy chức năng, doanh nghiệp cần rà soát các nhóm nội dung sau:

• Thông tin chủ quản nền tảng;
• Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản;
• Quyền và nghĩa vụ của người bán;
• Quyền và nghĩa vụ của người mua;
• Điều kiện giao dịch chung;
• Chính sách giá và các loại phí;
• Chính sách thanh toán;
• Chính sách giao hàng;
• Chính sách đổi trả và hoàn tiền;
• Quy trình giải quyết khiếu nại, phản ánh;
• Cơ chế kiểm soát hàng hóa, dịch vụ vi phạm;
• Cơ chế xử lý tài khoản vi phạm;
• Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Quy định về sở hữu trí tuệ;
• Quy chế livestream bán hàng nếu có;
• Các điều khoản về xếp hạng, ưu tiên hiển thị nếu sử dụng thuật toán;
• Quy định về đánh giá, phản hồi người bán và hàng hóa;
• Các nội dung khác phù hợp với từng mô hình cụ thể.

Trách nhiệm kiểm soát người bán và hàng hóa trên sàn

Luật Thương mại điện tử 2025 tăng đáng kể trách nhiệm của chủ quản nền tảng trung gian.

Chủ quản không chỉ đóng vai trò cung cấp hạ tầng kỹ thuật mà còn phải có cơ chế:

• Xác thực danh tính người bán theo lộ trình pháp luật;
• Kiểm duyệt thông tin hàng hóa, dịch vụ trước khi cho phép hiển thị;
• Phòng chống hàng giả, hàng nhập lậu, hàng không rõ nguồn gốc;
• Kiểm soát hàng hóa, dịch vụ bị cấm hoặc vi phạm pháp luật;
• Gỡ bỏ và xử lý hành vi vi phạm;
• Phối hợp với cơ quan nhà nước khi được yêu cầu;
• Lưu trữ và bảo đảm khả năng truy cập dữ liệu theo thời hạn luật định.

Sàn thương mại điện tử phải lưu trữ dữ liệu như thế nào?

Đối với nền tảng trung gian, pháp luật đặt ra nhiều yêu cầu về khả năng truy cập và lưu giữ thông tin liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và hợp đồng giao kết.

Đặc biệt, đối với nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến, doanh nghiệp cần thiết kế hệ thống bảo đảm người bán có khả năng truy cập, tải dữ liệu hợp đồng và nền tảng có khả năng phục vụ việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Vì vậy, vấn đề lưu trữ dữ liệu cần được thống nhất giữa bộ phận pháp lý và bộ phận kỹ thuật ngay từ khi xây dựng kiến trúc hệ thống.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân khi vận hành sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử thường xử lý một lượng lớn dữ liệu như:

• Họ tên người bán và người mua;
• Số điện thoại;
• Email;
• Địa chỉ;
• Thông tin định danh;
• Dữ liệu tài khoản;
• Lịch sử mua bán;
• Thông tin giao nhận;
• Thông tin thanh toán;
• Dữ liệu phản ánh, khiếu nại;
• Dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng.

Từ ngày 01/01/2026, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn đã tạo thêm một lớp nghĩa vụ pháp lý quan trọng đối với hoạt động xử lý dữ liệu.

Do đó, hồ sơ pháp lý sàn không nên dừng ở Đề án và hợp đồng với người bán. Doanh nghiệp còn cần rà soát chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, mục đích xử lý, phạm vi thu thập, thời gian lưu trữ, chia sẻ dữ liệu và quyền của chủ thể dữ liệu.

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử

Ngoài Luật Thương mại điện tử, chủ quản nền tảng còn phải tuân thủ pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Đặc biệt với nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến, cần xây dựng rõ:

• Thông tin hàng hóa, dịch vụ;
• Giá và các chi phí phát sinh;
• Phương thức thanh toán;
• Thời gian và phương thức giao hàng;
• Điều kiện đổi trả;
• Chính sách hoàn tiền;
• Cơ chế phản ánh, khiếu nại;
• Trách nhiệm khi hàng hóa có khuyết tật;
• Thông tin của người bán;
• Cơ chế đánh giá và phản hồi.

Trường hợp sàn đã đăng ký trước ngày 01/07/2026 thì xử lý thế nào?

Luật và Nghị định mới có quy định chuyển tiếp.

Website, ứng dụng thương mại điện tử đã được xác nhận thông báo hoặc đăng ký trước ngày 01/07/2026 được tiếp tục hoạt động theo nội dung đã được xác nhận đến hết ngày 30/06/2027.

Trong giai đoạn chuyển tiếp, chủ quản cần rà soát lại mô hình và thực hiện việc cập nhật hồ sơ theo quy định mới.

Những lỗi thường gặp khi chuẩn bị hồ sơ đăng ký sàn

1. Nhầm website bán hàng với sàn thương mại điện tử

Doanh nghiệp chỉ bán hàng của chính mình nhưng lại xây dựng hồ sơ như một sàn, hoặc ngược lại website cho người khác mở tài khoản bán hàng nhưng chỉ thực hiện thủ tục thông báo.

2. Sử dụng bộ hồ sơ theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP

Từ ngày 01/07/2026 cần sử dụng khung pháp lý, thủ tục và biểu mẫu mới.

3. Đề án không giống website

Đề án ghi không có đặt hàng trực tuyến nhưng website lại có giỏ hàng và xác nhận đơn; Đề án ghi nền tảng không giữ tiền nhưng quy trình thanh toán thực tế lại chuyển tiền qua tài khoản của chủ sàn.

4. Mẫu hợp đồng và chính sách website mâu thuẫn nhau

Ví dụ thời hạn xử lý khiếu nại, điều kiện hoàn tiền, quyền khóa tài khoản hoặc mức phí được ghi khác nhau ở từng tài liệu.

5. Chính sách bảo mật chỉ sao chép từ website khác

Mỗi nền tảng thu thập và xử lý dữ liệu khác nhau. Chính sách phải phản ánh đúng dữ liệu thực sự được hệ thống thu thập.

6. Không rà hàng hóa, dịch vụ có điều kiện

Nếu cho phép người bán kinh doanh hàng hóa hoặc dịch vụ thuộc ngành nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện, nền tảng cần thiết kế cơ chế kiểm tra tài liệu pháp lý tương ứng.

7. Không thống nhất hồ sơ pháp lý với coder

Đây là nguyên nhân khiến nhiều dự án phải sửa website nhiều lần sau khi tài liệu pháp lý đã hoàn thành.

Checklist trước khi đăng ký sàn thương mại điện tử

• ☐ Xác định chính xác loại nền tảng;
• ☐ Kiểm tra pháp nhân chủ quản;
• ☐ Kiểm tra ngành nghề kinh doanh;
• ☐ Xác định nhân sự chuyên trách TMĐT;
• ☐ Xác định người bán được tham gia;
• ☐ Xác định quy trình mở tài khoản;
• ☐ Xác định quy trình đăng sản phẩm;
• ☐ Xác định cơ chế kiểm duyệt;
• ☐ Xác định chức năng đặt hàng;
• ☐ Xác định phương thức thanh toán;
• ☐ Kiểm tra có giữ tiền người bán hay không;
• ☐ Kiểm tra chức năng livestream;
• ☐ Xây dựng Đề án;
• ☐ Xây dựng hợp đồng/thỏa thuận với người bán;
• ☐ Xây dựng các chính sách giao dịch;
• ☐ Xây dựng quy trình xử lý khiếu nại;
• ☐ Rà soát bảo vệ người tiêu dùng;
• ☐ Rà soát bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• ☐ Đối chiếu website/app với bộ hồ sơ;
• ☐ Kiểm tra lần cuối trước khi nộp.

Dịch vụ đăng ký sàn thương mại điện tử tại Luật ACC Vinaco

Đối với hồ sơ nền tảng thương mại điện tử, Luật ACC Vinaco định hướng xử lý theo mô hình pháp lý đi cùng vận hành, thay vì chỉ soạn biểu mẫu để nộp cơ quan nhà nước.

Tùy từng dự án, phạm vi công việc có thể bao gồm:

• Tư vấn xác định mô hình thương mại điện tử;
• Rà soát pháp lý doanh nghiệp;
• Rà soát ngành nghề kinh doanh;
• Rà soát chức năng website hoặc ứng dụng;
• Lập Đề án hoạt động thương mại điện tử;
• Soạn mẫu hợp đồng hoặc thỏa thuận với người bán;
• Xây dựng hoặc rà soát điều kiện giao dịch;
• Rà soát quy trình đặt hàng và thanh toán;
• Rà soát quy trình khiếu nại, hoàn tiền;
• Rà soát quy định về dữ liệu cá nhân;
• Rà soát quy chế livestream nếu có;
• Hướng dẫn doanh nghiệp điều chỉnh website phù hợp hồ sơ;
• Thực hiện hoặc hỗ trợ thủ tục đăng ký với Bộ Công Thương;
• Hỗ trợ giải trình, sửa đổi hồ sơ khi có yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp về giấy phép sàn thương mại điện tử

Giấy phép sàn thương mại điện tử có phải là một giấy phép con không?

“Giấy phép sàn thương mại điện tử” là cách gọi phổ biến. Theo pháp luật hiện hành, thủ tục đối với mô hình sàn thông thường là đăng ký nền tảng thương mại điện tử trung gian và được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký.

Sàn thương mại điện tử phải đăng ký trước hay sau khi hoạt động?

Nền tảng thương mại điện tử trung gian phải đáp ứng điều kiện và hoàn thành đăng ký trước khi vận hành.

Cơ quan nào xác nhận đăng ký?

Đối với nền tảng thương mại điện tử trung gian thuộc thủ tục nêu trong bài, cơ quan giải quyết là Bộ Công Thương.

Nộp hồ sơ ở đâu?

Thủ tục hiện được thực hiện trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia theo quy trình được công bố năm 2026.

Thời gian xử lý hồ sơ bao lâu?

Thời hạn xử lý là 07 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ được nộp đầy đủ, hợp lệ. Nếu hồ sơ cần làm rõ hoặc chưa đáp ứng yêu cầu thì thời gian hoàn thành thực tế có thể kéo dài do doanh nghiệp phải sửa đổi, bổ sung.

Có bắt buộc phải có Đề án hoạt động thương mại điện tử không?

Có. Đề án là một thành phần của hồ sơ đăng ký nền tảng thương mại điện tử trung gian theo Nghị định 248/2026/NĐ-CP.

Có bắt buộc phải có Quy chế hoạt động riêng không?

Cần phân biệt giữa thành phần hồ sơ nộp và hệ thống quy định phải có để vận hành. Nghị định 248/2026/NĐ-CP không còn liệt kê một “Quy chế hoạt động sàn” riêng biệt trong danh mục hồ sơ theo cách cấu trúc cũ; tuy nhiên Đề án phải mô tả nội dung và phương án tổ chức thực hiện quy chế hoạt động, đồng thời nền tảng phải công khai các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch theo Luật Thương mại điện tử.

Nền tảng có livestream bán hàng cần thêm gì?

Nếu có chức năng livestream bán hàng, hồ sơ phải có Quy chế hoạt động livestream và doanh nghiệp phải đáp ứng các nghĩa vụ tương ứng theo Luật Thương mại điện tử và Nghị định 248/2026/NĐ-CP.

Sàn đã đăng ký theo Nghị định 52 trước đây có phải đăng ký lại ngay không?

Không phải chấm dứt ngay tại ngày 01/07/2026. Hồ sơ đã được xác nhận trước thời điểm này được áp dụng cơ chế chuyển tiếp đến hết ngày 30/06/2027. Tuy nhiên doanh nghiệp cần rà soát và thực hiện cập nhật theo quy định mới trong thời gian chuyển tiếp.

Cá nhân có thể đứng tên chủ sàn thương mại điện tử trung gian không?

Theo cơ chế hiện hành, chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian thuộc trường hợp đăng ký phải là pháp nhân được thành lập theo quy định của pháp luật.

Website chưa hoàn thiện có thể làm hồ sơ đăng ký trước không?

Không nên lập hồ sơ khi mô hình và các chức năng cốt lõi của nền tảng chưa được xác định. Đề án, hợp đồng, chính sách và website phải thống nhất với nhau; nếu chức năng thay đổi liên tục thì bộ hồ sơ cũng phải chỉnh sửa theo.